美团外卖调整流量倾斜政策 鼓励餐饮良性竞争

  近日，美团外卖对外发布了重要的公告，将对营销工具从三大方向做调整，帮助餐饮商家降低营销成本，鼓励餐饮良性竞争，反对“营销内卷”。

  三项调整具体包括：第一，流量推荐弱化营销活动因素，鼓励餐饮经营回归产品和服务。剔除商家店铺分中“活动丰富度”评分模块，引导商家结合实际需要配置营销活动。取消首页商家列表中“满减”和“折扣菜”优惠展示标签，增加“随机用户评价”“近期好评度”等能综合反映餐品质量及消费者认可度标签，让更多用心经营的餐厅被看见。

  第二，精简营销活动、增加营销支出管控工具，协助商家合理规划营销活动。优化平台营销活动，目前已减少“店外发券”“满减配送费”等6个营销活动，后续将持续优化。推出“智能营销小助手”以及营销支出管控工具，避免商家过度补贴。

  第三，优化活动规则，引导行业良性竞争。自2024年11月11日起，“满减”与“折扣菜”活动规则将优化为不再互斥。此举将有效遏制部分商家通过虚假满减博取流量的行为，推动行业良性竞争。

  当前，餐饮行业进入深耕期。消费需求一直在变化，行业竞争日益激烈，餐饮企业怎么来实现盈利性增长，成为新挑战。

  随着行业竞争加剧，慢慢的变多餐饮商家选择加大营销补贴投入，以吸引消费的人进店、下单。合理的营销能让餐饮经营事半功倍，但过度营销则让商家陷入无效竞争。

  获知这些调整消息，广州快餐品牌“张腾记”负责人文女士表示，“‘满减’和‘折扣菜’活动我们都在做，不过都是量力而行，隐藏了活动标签页和剔除了‘活动丰富度’评分后，大家的关注点就会从‘卷活动’慢慢回归餐品本身。”

  “餐饮的关键还是要看复购，营销活动做得再好，顾客只光顾一次又有什么意义呢？”在广东经营多家外卖门店的叶先生表示，美团外卖这些举措的调整，至少透露出一个信号，就是让餐饮人别过度花精力去“卷营销”了，安心做好产品和服务才是关键。

  沈阳“家食乐”中式简餐运营负责人赵女士也表示，商家列表页不再对“满减”和“折扣菜”活动进行标签，能改善某些顾客下单只选折扣高的菜品、导致客单价太低的情况，调整后，门店的各种活动都能起到作用，平衡中、高、低价菜品的下单量。而店铺分剔除“活动丰富度”之后，门店评分更合理，商家更能依据自己菜品优势设计活动。

  美团外卖在商家公告中透露，此次营销工具优化仅是行动的第一步，当下餐饮商家还有很多经营难题待解，将进一步倾听商家们需求，保持与餐饮行业沟通交流，就行业关心的问题一一寻找更好的解法。（米筱）