战略是一种从全局考虑、谋划,实现企业目标的规划。战略并不是着眼于当下,而且对企业未来的一个规划,顶层设计好,底层才发力,当战略制定好了,企业所有人才能朝着战略目标迈进。
战略目标需要执行,需要有实际的支撑,那企业全年五大计划设计就是对战略目标的一个细分和支撑,让企业在来年能稳步发展。
每年只要一到节假日,做营销活动的企业比比皆是,但活动都大同小异。大部分企业做营销都是看见其他人做,我也做,临近节假日了匆匆忙忙制定一个营销活动,然后执行,最后效果甚微。
所以企业对于营销要有一个计划,这个计划不是提前一个月来执行,而是提前一年来制定,年初就制定好当年的全年营销计划,并根据营销计划提前准备物料,同时进行客户链接。企业要提前做好所有铺垫,如此一来,营销活动才能起到应有的作用。
营销计划定制后,要对每个月的营销活动步步推进,环环相扣。当然计划赶不上变化,当营销计划在执行时有任意的毛病或情况,企业都能结合真实的情况进行调整,让营销活动最适合当下的企业发展。
会议是为目标导航的,让企业知道离目标的距离还有多远,下一步该怎么走,通过有效的会议来解决。有效的会议是指把餐饮酒店业领导层的日、周、月核心工作流程再造,使管理层都能在有效的时间、有效的地点、干有效的事,实现工作效率提高、效益提升的目标。
有效的人用高效的时间开有成效的会,所以企业的日、周、月、年度会议计划也要在年初进行制定。如此一来,让所有员工、管理层、高管团队清晰的知晓企业的全年会议计划。根据会议计划的执行,提前做好会议准备,让会议更高效。
凡事预则立,不预则废,凡事先作好计划、准备才可以获得成功,不然就会一败涂地。针对企业的管理层要给他们提前做好年度工作规划,以下为厨师长的年度工作规划。
3月厨师长的重点工作是笋干备货、宴会菜单升级调整以及黄埔;4月厨师长的重点工作是烟道清洁、油烟净化器清洁以及风暴例会的PK等等。这些工作计划的制定是让管理层清晰了解每个月他的重点工作内容,可以及时做安排,及时执行。
没有经过培训的员工是企业最大的成本。笔者相信餐饮人都感同身受,对于员工培训许多人觉得没有必要,但笔者想说,培训是当下必不可少且异常重要的事情。当员工在服务客户中出现了什么样的问题,而他根本不知道如何解决,还需要找其他人或者更高级别的管理者来解决,那这就是在浪费企业成本。因为如果企业培训及时,那这名员工就知道遇到事情如何来解决,以此来更高效的提升客户的满意度,将问题扼杀在摇篮。
培训就涉及到讲课的老师和参加培训的员工,那怎么样才能解决内训师和让员工愿意参加培训呢?笔者给餐饮人三条建议:第一,给内训师激励,让其愿意给企业其他员工做培训;第二,给内训师评分,让其愿意做好培训,从而自已得到提升,让内训师在培训中成为企业的人才;第三,让员工参训次数及项目与晋升挂钩,员工参训完毕,考试达标,则能够得到更多的即时激励和晋升机会。
晋升的过程就是权力持续不断的增加的过程,就是让员工升官发财的过程。对于员工的激励,不光要有物质激励,还要有荣誉激励,荣誉激励靠的就是晋升系统。
宴会企业的晋升和普通餐饮企业有一定的区别,但不管晋升形势如何,它的核心都是一致的,那就是让每个员工看到希望,让他们了解通过个人的努力能轻松实现当管理者的目标。所以晋升是和荣誉、绩效发放比例挂钩的,让物质与精神实现双向增长。