好店长 ▏敢于担当、敢于负责！

  敢于担当、勇于担当的店长在门店中起着表率作用，是团队的主心骨，是形成勇往直前的中心动力。遇到矛盾不绕道、碰到困难不退缩，这是店长品德的体现。作为一个管理人员，在日常工作中，应担当什么？怎么去担当？怎么担当好？这是一个值得深思的课题。

  企业员工不论职务高低，均存在着自身的一份责任，这份责任就是岗位工作职责。要履行好自己的职责，就必须将岗位当成阵地，店长作为门店最高“首长”，担当显的更加重要。

  面对低潮敢于迎难而上，面对困难敢于挺身而出，面对失误敢于承担相应的责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争，这才是店长的素质与风范。

  在日常工作中不敢担当，任何工作都会成为拦路虎。遇上问题讲客观，处理问题讲条件，回避问题找借口，工作就无法推动。作为管理者，不但要正视问题和困难，更要有敢于处理问题和克服困难的决心，坚定信念，不虚与委蛇。

  在我们的门店中，有些店长在矛盾与问题前不讲原则，当好好先生、回避问题、躲避困难，深层次分析，这就是失职、渎职的外在表现。店长是门店的方向标，一举一动都影响着员工的思想动态。敢于担当，敢于履职，才能稳定团队，带动团队，使团队形成合力，朝正确的目标迈进。

  在门店中，店长承担着最大的责任，仅仅敢于担当还不够，还要勇于担当。店长要把勇于担当作为一种基本素养，不当评论员、不当旁观者，而要强化责任意识，面对超出自身职责的危机与风险时，有挺身而出的勇气，能够主动履职，不拖延、不敷衍、不推诿，体现出团队之间的互补与协作。

  尺有所短、寸有所长，工作有难易，能力有高低，要充分的发挥自身的优势，在自身优势领域勇于担当，才能在自身弱势领域内获得他人的谅解与帮助，协调统一才能使团队达到完美结合。曾听过瞎子与跛子过河的故事，瞎子与跛子一起过河，瞎子听着河水声不知所措，跛子看着河水一筹莫展。可共同的目标使他们达成了合作，瞎子背着跛子，跛子指引瞎子，利用彼此的优势克已之短顺利到达了彼岸。

  在我们的工作中，如果只顾及局部利益甚至自身得失，也许会导致已完成的工作化为流水，团队的付出功亏一篑。作为一名管理者，要时刻保持清醒的头脑，根除事不关已、高高挂起，明哲保身、但求无过的思想，以大局意识、整体意识来强化工作责任心，有主动承担相应的责任的勇气。

  以身作则，率先垂范，用实际行动带动职工，用自身的人格魅力感染群众，使团队的凝聚力得以不断加强。

  勇于担当需要勇气，善于担当则需要能力。没有较强的能力作保障，敢于担当只能是空话、大话。能力是支撑自身完成使命、正确履职的条件，是担当的底气和根基。没有能力的担当，可能会事与愿违，出现好心办坏事的后果，甚至酿成大错、大祸。

  具备正确履职的过硬本领，这就要求店长下大气力苦练内功，不但要注重专业的学习、制度的掌握、业务的提升，还要在工作过程中注意工作方式的总结与提升，逐步的提升履职尽责能力，使自己在工作过程中能从容履职、正确履职，避免蛮干、胡乱表态。

  作为管理者，精湛的专业方面技术、超强的实战能力更能令下属信服，更能使管理者的表率作用发挥得淋漓尽致。店长只有综合能力达到相应的高度，才能具备正确担当、善于担当的能力，才有带领团队从容向前的基础，避免自己成为勇者无惧的庸才。

  大事难事看担当，逆境顺境看襟度。担当是责任的彰显，更是店长智慧与品德所绽放的人格魅力。它沉淀于优秀店长的骨子里，体现在日常的工作与生活中。要做一个优秀的店长，自我正确的角色定位很重要。那么，店长该如何当呢？

  一些6人以下的小店，如果店长不做、或者少做个人业绩，那就需要由另外几个人来“承担”店长个人业绩的空缺。

  也有一些店长，其实只是职位是店长，但丝毫没有行使店长的职权。个人业绩一直做的非常好，甚至还跟导购抢单。

  有些店长在老板面前，说导购的问题；在导购面前，说老板的不好，这是要不得的。

  在老板面前，永远说员工的好；在导购面前，永远说老板的好。这并非说老板或员工没问题，而是这样的立场才能让团队充满正能量。

  要知道，更高的职位意味着更高的责任，也只有承担相应的责任才能赢利权利，而不是职位赢得权利。店长要学会成为一个责任承担者，以“一切都是我的错”来要求自己。

  所谓优秀，就是力求工作的每一项都做到完美，比如社群引流、直播带货等新零售相关的技能，店长一定要带头做好，做出效果，起到以身作则的作用。